hors forfait Europe zone 1 injustifié

Bonsoir, plus que des réponses un remboursement puisque vous me facturez des choses inclues dans mon forfait.
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Bonjour,
J'ai le même problème avec des appels vers l'allemagne et l'italie qui me sont facturés alors que j'ai aussi un forfait incluant les appels.

Bonjour, non depuis la grece vers la france, mais dans les 2 cas c'est bien inclus dans mon forfait de france vers zone 1 ou zone 1 vers france.
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Bonjour,
Pourtant, mon forfait indique : Vous disposez des appels en illimité depuis la France, l'Europe et les DOM/COM.
Il n'est pas fait mention que les appels de la France vers la zone 1 sont facturés en hors forfait.
Cordialement.

connecté à mon portail voici les infos de mon forfait
Forfait SIM 24/24 + SMS MMS illi + 50Go sans engagement
Descriptif contractuel :
DEPUIS L’EUROPE ET LES DOM/COM
15Go(1), APPELS, SMS & MMS ILLIMITÉS(2)

ZONE 1 : Europe : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie,
Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas,
Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Vatican.
• ZONE DOM/COM : Guadeloupe, Guyane, Martinique, Mayotte, La Réunion, Saint-Barthélémy, Saint-Martin,
Saint-Pierre-et-Miquelon (hors Nouvelle-Calédonie, Wallis et Futuna, Polynésie française et TAAF).

donc vous dites des choses fausses : je suis bien dans mon forfait qu'en j'envoie un sms depuis la grece en grece ou en france.
Merci donc de me faire une régularisation au lieu d'affirmer que j'ai tort sans connaitre vos contrats avec vos clients

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