Question en attente de réponse
- Thème
- Votre commande
Accès au suivi de commande ?
Bonjour, je ne peux pas suivre ma commande n° XXXXXXXXXX sur internet.
Les réponses
Bonjour
Copiez ce lien
https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/Identificati...
dans identifiant - mettre votre numéro de commande
dans code - votre date de naissance
J'ai dû téléphoner au service clients 0970 808 660 - qui m'a donné "l'astuce", mais je ne sais pas si on arrive quelque part, car j'ai un problème de portabilité et on en est resté là. Maintenant je dois attendre qu'on me rappelle !
Si ça ne fonctionne pas, les appeler depuis votre fixe .... si il y a des manipulations à faire il vaut mieux être sur le fixe.
Cordialement.
Bonjour Jeannine,
Pouvez-vous m'en dire plus sur le problème concernant la portabilité ? Rébecca
suivi de commande
Bonjour Christian,
afin d'avoir accès à votre suivi de commande, je vous invite à vous rendre sur le site https://www.lapostemobile.fr/ dans la rubrique "ESPACE CLIENT" > choisir "MOBILE" ou "BOX">" SUIVI DE COMMANDE".
Vous devez indiquer le numéro de souscription et votre date de naissance.
Je reste disponible en cas de besoin.
Céline.
je voudrais suivre ma commande
Afin d'avoir accès à votre suivi de commande, je vous invite à vous rendre sur le site https://www.lapostemobile.fr/ dans la rubrique "ESPACE CLIENT" > choisir "MOBILE" ou "BOX">" SUIVI DE COMMANDE".
Vous devez indiquer le numéro de souscription et votre date de naissance.
Dans le cas d'une commande de mobile, je vous invite à vous rendre sur votre espace client dans la rubrique " Mon téléphone / Ma SIM" > " Suivi de commande".
Céline.
-
-
- Thème
- Votre commande
Comment suivre une demande de rétractation?
Bonjour, J'ai envoyé un courrier simple le 26 /12 pour un rétractation d'une commande de forfait (Et d'un téléphone) passée le 16/12 et reçu finalement le 31/12. A ce jour je... -
- Thème
- Votre compte
Comment accéder à l'espace client ?
Bonjour, je n'arrive pas à accéder à mon compte. J'ai pourtant suivi la procédure en indiquant mon numéro de téléphone puis le mot de passe reçu par SMS. A chaque fois je suis... -
- Thème
- Votre commande
Je n'ai pas reçu ma commande
J'ai souscrit le 13 Décembre dernier, mais je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM. De plus, le numéro de suivi fourni ne permet pas de suivre l'envoi réalisé par Colissimo... -
- Thème
- Votre commande
Bonjour. J'ai commandé une carte sim qui a été expédiée le 23/12/2020 mais elle n'est toujours pas arrivée..
Bonjour. J'ai commandé une carte sim qui a été expédiée le 23/12/2020 mais elle n'est toujours pas arrivée. Ma portabilité se faisant le 04 janvier je crains de ne pas la... -
- Thème
- Votre commande
Suite passage de commande d'un forfait mobile, impossible de se connecter au suivi commande. Comment faire ?
Suite passage de commande d'un forfait mobile, impossible de se connecter au suivi commande. j'ai un numéro de dossier (identifiant), je dois mettre ma date de naissance comme...
-
-
-
