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Thème
Vos consos / Vos factures

Changer la datte de prélèvement

Bonsoir, j'ai téléphoné aux services client pour changer la datte de prélèvement de ma facture qui était le 24 février pour le début du mois de Mars.
Je pense qu'il y a un problème. La personne que j'ai eu à bien compris que la nouvelle datte de prélèvement était le 4 mars.
La procédure à été faite.
Je me suis aperçue, sur mon appli mobile, que la prochaine facture seras faite le sera le 04/04/2019.
Je n'ai pas encore reçu la facture du 04/03/2019.
Est ce normale?

Est que le prorata compte du 25/02/2019 au 04/04/2019?

Cordialement.

Sollina
Sollina

Sollina

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Les réponses

Bonjour Sophie,

Vous avez bien eu une facture à la date du 04/03/19 d'un montant de 15,62€, je vous invite à consulter votre relevé de compte, cette facture a été présentée en banque en date du 05/03. Toutes vos factures sont payées.

Manon