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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Mes correspondants m'entendent très mal

Bonjour,
Lorsque je passe un appel mes correspondants m'entendent en saccadé ou de très loin. Il est très difficile de communiquer. J'ai enlevé et remis ma carte sim, éteint et rallumer mon téléphone : Rien n'a semblé fonctionner. J'ai également testé mon micro via enregistrement de ma voix, on m'entend parfaitement.
Pouvez-vous m'en dire plus ?

Merci

Rachou
Rachou

Rachou

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Nombre de réponses
3 réponses
Nom de l'auteur
Rachou
Date
23 juillet 2019
il y a plus d'un an
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27 vues
question
q

Les réponses

Céline

Céline

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Rachou,
Afin de vérifier l'antenne réseau de votre commune, pouvez-vous m'indiquer le code postal et la localité SVP ?
Céline.

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Céline
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Rachou
Rachou

Rachou

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Mon code postal et le 75018, Paris

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Rachou
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Rebecca

Rebecca

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Equipe La Poste Mobile

Je vous remercie ;)

Aucun incident réseau n'est déclaré. Je vous invite à faire un "Test croisé" qui consiste :

  • à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone désimlocké (qui accepte les cartes SIM de tous les opérateurs)
  • puis à insérer une autre carte SIM dans votre mobile.
    • Ce "Test croisé" permet d’identifier la nature du dysfonctionnement, si cela provient de la carte sim, du mobile et / ou de la ligne.
    Si vous n'avez pas de 2nd mobile pour réaliser le test, vous pouvez vous rendre en bureau de poste.
    Tenez-moi au courant du résultat afin de pouvoir faire le nécessaire et vous apporter mon aide. Rébecca ;)

Nom de l'auteur
Rebecca
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r