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Comment puis-je débloquer l'accès à mon compte client
L'accès à mon compte client est bloqué suite à un oubli de mot de passe; Malgré la saisie du code provisoire, le déverrouillage s'avère impossible. Comment vous contacter par mail privé pour solutionner le problème? Merci d'avance
Les réponses
Bonjour Olivier,
Afin d'accéder à l'espace client, vous devez utiliser le lien suivant : http://po.st/4QW5dw. Puis merci de renseigner votre n° de téléphone dans l'identifiant et cliquer sur "code confidentiel oublié ou première connexion".
Vous recevrez un SMS avec un code.
Il faut bien respecter les minuscules et les majuscules de celui-ci.
Si vous n'avez toujours pas accès à votre espace malgré cette manipulation, je vous invite à répondre à mon message privé.
À tout de suite.
Mélanie.
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Incendie/sinistre - Téléphone perdu, numéro perdu, pas d'accès à mon compte
Bonjour, il y a eu un incendie chez moi et absolument tout a brûlé, téléphone comprit, j'avais mon numéro enregistré dedans, et de toute façon tout a brûlé chez moi (carnet de...Bonjour et merci, où sont les "messages privés"? Je ne vois rien sur votre site/forum et j'ai consulté mes mails je n'ai reçu que le suivi de cette question, pas de "messages"... -
Comment recevoir une nouvelle sim quand on a perdu la première avant déblocage du compte client ?
Bonjour, Mon chaton a fait disparaitre ma nouvelle carte sim avant que je puisse l'utiliser, et donc la débloquer pour avoir accès à mon code client. Quelles sont les...Bonsoir Anne, Je peux vous faire parvenir une nouvelle carte SIM triple découpe (facturée 5€). - Vous la recevrez sous 5 jours ouvrés. - Le code PIN sera 0000. - Les... -
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Comment puis-je récupérer mon compte sans passer par les SMS ?
Bonjour, je suis en Polynésie pour 6 mois (je ne peux pas recevoir de sms) et j'aimerai accéder à mon compte pour voir à quoi correspond un retrait de 40€ au lieu de mon forfait... -
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Espace client bloqué ?
Bonjour, Je n'arrive plus à me connecter à mon espace client, ci-dessous le message : Erreur Vous avez fait plusieurs saisies erronées. Pour votre sécurité, nous vérifions...Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. A tout de suite :) Marine.
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