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Thème
Votre compte

accés au compte impossible

Bonjour, après avoir rattaché une nouvelle ligne à mon compte, je n'arrive plus à y entrer.. Le code confidentiel est toujours le même et un sms reçu me l'a confirmé mais un message "code confidentiel erroné" apparait quansd je tente d'y accéder.. Que puis-je faire? J'aurai aimé activer la nouvelle ligne

Perrine
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Céline
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Céline

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Perrine,

Pour faciliter la gestion des différents contrats (fixe et mobile) au même nom et même RIB au sein de votre Espace Client, il est possible de rattacher les lignes sur un compte principal.
Vous devez indiquer l'identifiant (n° de la ligne mobile) et le code confidentiel de la ligne principale que vous avez définie.

Avez-vous indiqué le n° de la ligne et le code confidentiel de la ligne principale ?
Céline.