Question en attente de réponse

Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Pas reçu de SMS du numero

Bonjour j’ai pris l offre Carte SIM Prépayée et depuis 2 jours pas reçu de sms du numéro (pas trop grave j ai appeler quelqu'un de mon entourage et il me l a donné)
Mais le plus gros problème,j"ai rechargé la carte de 20 euros un sms me confirme que mon compte est crédité et la fin de validité est le 13/04/2020 mais quand je me connecte à mon espace client il m indique Votre recharge est valable jusqu'au 27/02/2020.Dans l'attente d'une réponse de votre part merci d avance!

steph059
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Les réponses

Bonjour Steph059,

Je suis navré que vous n'ayez pas reçu votre numéro de téléphone par SMS.

La date de validité d'une recharge peut varier en fonction du montant de la recharge et de l'offre du prépayé (s'il s'agit d'un prépayé classique ou d'un prépayé international).

Afin de pouvoir accéder à votre dossier et effectuer des vérifications, je vous invite par mesure de confidentialité à nous rejoindre en message privé.

Je viens de vous envoyer un message.

Merci.
Jonathan.