Attente de ma carte sim

Bonjour
Je suis en attente de ma carte SIM depuis le 03/07/20.Celle ci devait être livré sous 5 jours !! J’ai appelé le Sav lundi et promesse m’a été faite de la recevoir sois 5 jours !! Et......et bien toujours rien,aucune nouvelle aucun mail de suivi à oui par contre je reçois ne première facture de 33 cents ?,,,,
Quand recevrais je ma carte SIM?,,,