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Thème
Vos consos / Vos factures

Surfacturation?

Bonjour, mon forfait : appel/sms/mms illimité 30Go d'internet pour 9,99€/mois. Au mois de juillet et d’août je suis facturée 10,11€ au lieu de 9,99€. Sur mon relevé il est indiqué que j'ai un sms hors forfait alors que je n'ai envoyé aucun message à un numéro spécial. Comment cela se fait-il?

Val
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Les réponses

Val,

Les sms vers les numéros courts ou spéciaux ne sont pas inclus dans les forfaits.
Afin d'analyser votre dossier, merci de me communiquer votre numéro, votre date et département de naissance en message privé.

A tout de suite.

Cécile

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Bonjour, merci pour votre réponse. Comment puis-je vous contacter en message privé?