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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Plus d' accès à 4G avec mon téléphone Sony XPERIA XA1 ultra, comment faire ?

Je n'ai plus accès depuis début novembre à google depuis mon téléphone en réseau 4G et j'ai un débit très faible pour tout le reste. Je ne comprends pas pourquoi.
J'ai fait le test d'échange de carte sim, avec une carte sim d'un autre opérateur tout fonctionnait parfaitement et le téléphone dans lequel j'ai placé ma carte sim avait la 4g.
Je ne sais pas d'où viens le problème

nadge
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Les réponses

Allan
Allan

Allan

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Nadge.

Il est possible que suite à une mise à jour de votre téléphone, les paramètres internet ne soient plus reconnus.

Je vous invite à paramétrer votre mobile. Vous pouvez retrouver le paramétrage sur ce lien : https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/mon-telephon...

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier et procéder à des analyses plus poussées.
A tout de suite.

Allan