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Thème
Vos consos / Vos factures

Hors forfait sms ?

Bonjour
A réception de la facture de décembre de mon fils je reçois du hors forfait de sms en zone 1 et 3 alors que se sont des numeros 003 ou 006 que mon fils bloque et auquel il n a jamais sms. J aimerai savoir comment est ce possible ?
J'aimerais un remboursement de la différence 8.54e. cordialement

sab
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Les réponses

Jonathan
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Equipe La Poste Mobile

Bonjour sab,

Depuis votre téléphone portable, il est possible de bloquer un ou plusieurs numéros de téléphone, mais cela concerne la réception et non l'émission.

Si vous effectuez une communication ou bien si vous envoyez un SMS vers une destination qui n'est pas comprise dans votre forfait, vous allez effectuer du dépassement.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier et effectuer des vérifications, je vous invite par mesure de confidentialité à nous rejoindre en message privé.

Je viens de vous envoyer un message en privé.

Je vous remercie.

Jonathan.