Accès compte

Bonjour, voila plusieurs jours que je n'ai plus accès à mon compte client mobile.
Et lorsque j'essaie via mot de passe oublié, cela m'indique qu'il y a une erreur.
J'aurais aimé desimlocker mon téléphone ayant fait 3 fois le mauvais numéro. Mais je ne peux pas accéder au code puk vu que je ne peux accéder à mon compte. Merci de m'aider.
Cordialement