Question en attente de réponse
- Thème
- Votre compte
Comment puis-je récupérer mon compte sans passer par les SMS ?
Bonjour, je suis en Polynésie pour 6 mois (je ne peux pas recevoir de sms) et j'aimerai accéder à mon compte pour voir à quoi correspond un retrait de 40€ au lieu de mon forfait à 10€ et éventuellement suspendre ma ligne.
Est-il possible de récupérer mon compte autrement que par SMS ?
Si non, est-il possible que vous m'informiez à quel motif correspond mon prélèvement de 40€ ?
Merci par avance
Rémi
Les réponses
Bonsoir Rémi,
Voici le lien afin de pouvoir accéder à votre espace client : https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/identificati... .
Vous devez renseigner votre numéro de téléphone dans l'identifiant et cliquer sur "Code confidentiel oublié ou première connexion".
Vous recevrez un SMS avec un code à saisir dans le champs "code confidentiel".
Vous devez bien respecter les majuscules, les minuscules et ne pas mettre le "point" qui se trouve à la fin du code confidentiel.
Vous pourrez ensuite personnaliser votre code confidentiel.
Le code confidentiel est automatiquement envoyé par SMS.
Afin de pouvoir accéder à votre dossier et faire le point concernant votre facture, je vous invite par mesure de confidentialité à nous rejoindre en message privé.
Je viens de vous envoyer un message en privé.
Je vous remercie.
Jonathan.
-
-
Non réception de certains SMS
Bonjour, Je viens de passer sur Lapostemobile (portabilité du numéro depuis un autre opérateur). Depuis, je me suis rendue compte que je ne reçois pas certains SMS, et ceci de...Vous allez sur notre page Facebook et vous aurez l'onglet "envoyer un message". Céline -
- Thème
- Votre compte
Comment faire pour réinitialiser mon mot de passe de mon espace client alors que je ne peux plus recevoir de sms?
Depuis quelques jours ma sim a l'air de ne plus fonctionner, je ne peux plus passer ni recevoir d'appel, idem pour les sms. J'ai voulu me connecter sur mon espace en ligne et je...Bonjour Laëtitia, Je vous invite à faire un "Test croisé" qui consiste : - à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone désimlocké (qui accepte les cartes SIM de tous... -
- Thème
- Votre compte
Accès à mon compte laposte mobile
Bonjour, Première question : Je vous contacte parce que je suis en Suisse, je souhaiterai souscrire à l'option Suisse. Une personne du forum m'a conseillé de passer par mon...Bonjour MaDO. Pour accéder à votre espace client, RDV sur https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/identification/authentification ! Renseignez votre n° de téléphone... -
- Thème
- Votre compte
Comment me connecter à mon espace client ?
Je n'arrive pas à me connecter à mon compte depuis plusieurs mois... on me répond à chaque fois "Une information semble erronée, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour...Bonjour Titine. Rassurez vous je prends en charge votre demande. Pour information, le code confidentiel ne peut être envoyé que par sms sur le numéro de la ligne... -
- Thème
- Votre compte
Perdu code puk et oublié mon mot de passe La poste, que faire?
J'ai rentré mon code pin erronée plusieurs fois. Il me demande le code puk que je ne retrouve pas. J'ai oublié mon mot de passe de mon compte Laposte. Pour le récupérer il...Bonjour Sarah1996, Vous pouvez obtenir votre code PUK de différentes manières : 1) Le code PUK est indiqué sur le support de la carte SIM. 2) Vous pouvez l'obtenir...
-
-
