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Comment puis-je récupérer mon compte sans passer par les SMS ?

Bonjour, je suis en Polynésie pour 6 mois (je ne peux pas recevoir de sms) et j'aimerai accéder à mon compte pour voir à quoi correspond un retrait de 40€ au lieu de mon forfait à 10€ et éventuellement suspendre ma ligne.
Est-il possible de récupérer mon compte autrement que par SMS ?
Si non, est-il possible que vous m'informiez à quel motif correspond mon prélèvement de 40€ ?

Merci par avance

Rémi

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Rémi
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22 février 2021
il y a plus de 2 ans
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Les réponses

Jonathan
Jonathan

Jonathan

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Bonsoir Rémi,

Voici le lien afin de pouvoir accéder à votre espace client : https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/identificati... .

Vous devez renseigner votre numéro de téléphone dans l'identifiant et cliquer sur "Code confidentiel oublié ou première connexion".

Vous recevrez un SMS avec un code à saisir dans le champs "code confidentiel".

Vous devez bien respecter les majuscules, les minuscules et ne pas mettre le "point" qui se trouve à la fin du code confidentiel.

Vous pourrez ensuite personnaliser votre code confidentiel.

Le code confidentiel est automatiquement envoyé par SMS.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier et faire le point concernant votre facture, je vous invite par mesure de confidentialité à nous rejoindre en message privé.

Je viens de vous envoyer un message en privé.

Je vous remercie.
Jonathan.

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Jonathan
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