Question en attente de réponse

Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Comment commander une nouvelle carte SIM sans code confidentiel à l'espace client ?

Bonjour,
En cassant mon écran de téléphone, ma carte SIM laposte mobile a dû s'endommager car elle ne fonctionne plus (même après avoir essayé dans différents portables). Ne me souvenant pas de mon code confidentiel pour accéder à mon compte client et ne pouvant recevoir de SMS sans carte SIM fonctionnel, je ne sais pas comment en commander une nouvelle.
Merci.

Les réponses

Caroline
Caroline

Caroline

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Niveau
4
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Candine,

Je vous rassure, je suis là pour vous aider.

Si je comprends bien, votre carte SIM rencontre un dysfonctionnement et n'ayant pas accès à votre Espace Client, vous souhaitez savoir comment en commander une nouvelle, est-ce bien cela?

Caroline