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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Nouvelle carte SIM non active

Bonjour,

J'ai commandé une carte SIM sans portabilité (nouveau contrat). Je l'ai bien reçue, mais une fois insérée dans le téléphone, je ne reçois pas de sms m'indiquant le numéro lié à cette ligne.
J'ai essayé d'éteindre et rallumer plusieurs fois le téléphone, rien n'y fait.

Je vois que d'autres contributeurs ont eu le même problème, mais la réponse apportée a été de les contacter directement...
Bonne journée

Riyo
Riyo

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Les réponses

Riyo
Riyo

Riyo

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Oui, tout à fait.

J'ai essayé dans un autre téléphone, j'ai alors un message d'erreur "carte SIM non provisionnée"...

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.
Fatima Zahra

Paprika
Paprika

Paprika

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Bonjour Riyo,
Le message "carte SIM non provisionnée" indique généralement que la SIM n'a pas été complètement activée. Cela peut avoir plusieurs causes comme l'activation en cours ou un problème d'activation.. il faut attendre un peu.. mais vous avez bien fait d'avoir en parler sur le forum.

Riyo
Riyo

Riyo

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Bonjour Paprika.
Malheureusement non, il ne suffisait pas d'attendre un peu. Il y avait effectivement un problème d'activation de la carte SIM.
Il m'a fallu envoyer plusieurs renseignements à 3 interlocuteurs différents avant que ce problème ne soit résolu...

Bonjour Paprika ,

Merci d'avoir répondu à la demande de Riyo et de votre investissement sur le forum de la Poste Mobile. Bonne journée.»
Fatima Zahra

Soufiane
Soufiane

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Riyo,

Je vous remercie d'avoir patienté.

Je vous rappelle que nous sommes joignables sur ce canal, et bien d'autres plateformes digitales (Facebook, Messenger, Twitter (X), chat instantanné)

Sinon, pour contacter le service client par téléphone, n'hésiter pas à nous appeler au :

  • 904 depuis un mobile (inclus dans votre forfait La Poste Mobile).
  • 0 970 808 660 depuis un fixe (prix d’une communication locale).

Afin de faire les vérifications nécessaires et vous aider à débloquer tout incident technique.

Soufiane

12345Alexa
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Thanks for the practical tips. They’re always so useful. https://cvwritingservicesuk.com/