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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Nouvelle carte SIM non active

Bonjour,

J'ai commandé une carte SIM sans portabilité (nouveau contrat). Je l'ai bien reçue, mais une fois insérée dans le téléphone, je ne reçois pas de sms m'indiquant le numéro lié à cette ligne.
J'ai essayé d'éteindre et rallumer plusieurs fois le téléphone, rien n'y fait.

Je vois que d'autres contributeurs ont eu le même problème, mais la réponse apportée a été de les contacter directement...
Bonne journée

Riyo
Riyo

Riyo

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Nombre de réponses
8 réponses
Nom de l'auteur
Riyo
Date
18 septembre 2024
il y a 2 mois
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120 vues
question
q

Les réponses

Fatima Zahra

Fatima Zahra

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Riyo ,

Si je comprends bien, vous ne parvenez pas à utiliser votre ligne suite à une nouvelle souscription, c'est bien cela ?

Fatima Zahra

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Fatima Zahra
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Riyo
Riyo

Riyo

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Oui, tout à fait.

J'ai essayé dans un autre téléphone, j'ai alors un message d'erreur "carte SIM non provisionnée"...

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Riyo
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Fatima Zahra

Fatima Zahra

4233 / 5000
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3
Equipe La Poste Mobile

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.
Fatima Zahra

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Fatima Zahra
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Paprika
Paprika

Paprika

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3

Bonjour Riyo,
Le message "carte SIM non provisionnée" indique généralement que la SIM n'a pas été complètement activée. Cela peut avoir plusieurs causes comme l'activation en cours ou un problème d'activation.. il faut attendre un peu.. mais vous avez bien fait d'avoir en parler sur le forum.

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Paprika
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Riyo
Riyo

Riyo

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Bonjour Paprika.
Malheureusement non, il ne suffisait pas d'attendre un peu. Il y avait effectivement un problème d'activation de la carte SIM.
Il m'a fallu envoyer plusieurs renseignements à 3 interlocuteurs différents avant que ce problème ne soit résolu...

Nom de l'auteur
Riyo
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Fatima Zahra

Fatima Zahra

4233 / 5000
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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Paprika ,

Merci d'avoir répondu à la demande de Riyo et de votre investissement sur le forum de la Poste Mobile. Bonne journée.»
Fatima Zahra

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Fatima Zahra
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Soufiane
Soufiane

Soufiane

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Riyo,

Je vous remercie d'avoir patienté.

Je vous rappelle que nous sommes joignables sur ce canal, et bien d'autres plateformes digitales (Facebook, Messenger, Twitter (X), chat instantanné)

Sinon, pour contacter le service client par téléphone, n'hésiter pas à nous appeler au :

  • 904 depuis un mobile (inclus dans votre forfait La Poste Mobile).
  • 0 970 808 660 depuis un fixe (prix d’une communication locale).

Afin de faire les vérifications nécessaires et vous aider à débloquer tout incident technique.

Soufiane

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Soufiane
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12345Alexa
12345Alexa

12345Alexa

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1

Thanks for the practical tips. They’re always so useful. https://cvwritingservicesuk.com/

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12345Alexa
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