Question en attente de réponse
Puis-je appeler et me connecter à internet depuis mon téléphone au royaume-uni avec un "Forfait SIM 24/24 + SMS MMS illimités + 30Go 4G" ?
Dans mon offre, il est indiqué que je dispose des appels en illimité ainsi qu'un forfait internet de 10Go depuis la France, l'Europe et les DOM/COM...
Les réponses
Bonjour Rosia,
Vous souhaitez savoir si vous pouvez utiliser votre ligne au Royaume Unis sans être facturé, c'est bien ça ?
Céline
Oui Céline, c'est tout à fait ça !
Bonjour Rosia,
Si vous êtes sur une offre illimité, le Royaume Unis faisant partie de l'Europe vous pouvez l'utiliser sans être facturé.
Pour des raisons de sécurité et afin de vérifier, je reviens vers vous en message privé.
Céline
Je viens de passer des vacances en Angleterre et j'ai été facturé pour connection a l'internet..... C'est normale?
Forfait illimité avec 60 giga octets je crois
Bonjour Daveg,
Si je comprends bien, vous avez été facturé de hors forfait en Angleterre or cette destination est comprise dans votre forfait ?
Moussa
Oui c'est ça d'ailleurs, je me suis plaints de ça....
Bonjour Daveg,
Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.
Arona
Apparement Mon téléphone a essayé de se connecter à une reseux satellitique pendant le Ferry. Donc pour me pomme! Je suis en colère qu'ils te prévient même pas
Il est mentionné sur votre dossier que vous avez refusé le geste commercial d'un mois offert en guise de compensations.
Moussa
Bien sure j'en avais pour plus de 39€ un mois c'est seulement 9,99.
Bonjour Daveg,
Je suis sincèrement désolée des désagréments rencontrés.
Pour pouvoir vous apporter une réponse, rendez-vous en message privé.
Yacine
Bjr Yacine,
Merci pour votre intervention, mais j'ai envoyé une recommandé à la siège j'espère qu'ils vont répondre.
David Gough
Bonjour Daveg,
Je vous en prie.
Avez-vous d’autres questions ?
Est-ce que tout est clair pour vous ?
Yoro