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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

comment renouveler ma carte sim perdue sans me connecter ?

Bonjour,
Je viens à l'instant de perdre mon téléphone (et donc ma carte sim avec).
Ma seule possibilité de renouveler mon mot de passe ou d'accéder la 1ère fois à mon compte est de recevoir un SMS sur le téléphone que je n'ai plus.
Je souhaiterais commander une nouvelle version de ma carte SIM (tout en conservant mon numéro actuel), comment puis-je procéder sans me connecter à mon espace client ?

michael_benhaim
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michael_benhaim

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michael_benhaim
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26 août 2021
il y a environ 3 ans
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question
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Les réponses

Emmanuelle
Emmanuelle

Emmanuelle

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Bonjour Mickael,

Si je comprends bien, vous souhaitez déclarer la perte de votre téléphone en procédant à une suspension de ligne et une commande de carte SIM. C'est bien cela ?

Emmanuelle

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Emmanuelle
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michael_benhaim
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michael_benhaim

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Bonjour,
Pas exactement, mon téléphone étant tombé dans un lac (donc aucune possibilité d'utilisation par un tiers), je souhaite juste une réédition de ma carte SIM, et conserver mon abonnement et numéro de téléphone

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michael_benhaim
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Emmanuelle
Emmanuelle

Emmanuelle

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Entendu.
Je vous envoie un message en privé afin de recueillir vos données en toute sécurité.
A tout de suite,

Emmanuelle

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Emmanuelle
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michael_benhaim
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michael_benhaim

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Bonsoir,
Les informations demandées ont été envoyées en MP

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michael_benhaim
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