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Votre compte

SMS bloqué ?

Bonjour
SFR m'a envoyé ce message : Info SFR : En raison d'un usage sms non autorisé, tout envoi de sms depuis votre ligne a été suspendu. Pour toute information, contactez le service client

Je suis désolé mais je ne comprends pas cela ? J'ai bien SMS illimités ? Je suis responsable de l'organisation d'un mariage d'un proche, d'envoyer les invitations etc... Et des messages de remerciement à beaucoup d'amis et proches et cela n'est pas autorisé ? Qu'es ce que je peux faire ? J'ai absolument besoin de communiquer, but de mon forfait non ?

Veuillez m'aider svp

Cordialement

Alim
Alim

Alim

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Les réponses

Bonjour Alim,

Vous souhaitez faire le point sur votre dossier concernant la réception d'un SMS vous indiquant une limitation pour envoyer des SMS, c'est bien cela ?

Jonathan.

Alim
Alim

Alim

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Effectivement, je constate que je ne peux plus envoyer de SMS. Je souhaite trouver une solution débloquer la situation.
Merci

Avec un forfait SIM (sans engagement) ou forfait + mobile particulier, vous avez les SMS/MMS illimités en France Métropolitaine, dans la limite de 250 destinataires différents par mois et hors numéros courts et spéciaux.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier et effectuer les vérifications, je vous invite par mesure de confidentialité à nous rejoindre en message privé.

Je viens de vous envoyer un message.

Merci.
Jonathan.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Bonjour,

Je me trouve à ce jour dans une situation similaire à celle décrite par Alim.
Comment peux-je faire pour débloquer l'envoi de SMS depuis mon téléphone ?
En vous remerciant par avance,
Cordialement,

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Bonjour Fatima,

Merci
En effet, je peux bien recevoir des SMS, mais l'envoie a été suspendu après avoir reçu le même message que Alim.

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.
Fatima Zahra.

marechalgi
marechalgi

marechalgi

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0

Bonjour l'Equipe La Poste Mobile,

J'ai le même problème.
Depuis début avril, soit plus d'un mois, après avoir envoyé trop de sms, je ne peux plus envoyer de sms.
Je peux envoyer et recevoir des mms et des appels.
Je peux recevoir des sms, mais je ne peux pas en envoyer.
Pouvez vous, s'il vous plait, débloquer mon compte afin que je puisse à nouveau envoyer des sms ?

D'avance, merci pour votre réponse.

Latifa
Latifa

Latifa

973 / 2000
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2
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Marechalgi,

Si j'ai bien compris, vous n'arrivez à envoyer des SMS depuis votre ligne mobile. C'est bien cela ,

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

A tout de suite.

Latifa

Nysdes
Nysdes

Nysdes

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J'ai exactement le même problème ! Une solution ?

Najwa
Najwa

Najwa

951 / 2000
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Niveau
2
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Nysdes,

Si j'ai bien compris votre demande, vous ne parvenez pas à envoyer des SMS. C'est bien cela ?

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

A tout de suite.

Najwa