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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

impossible d'appeler et d'utiliser la 4G

depuis le 4 juin, les appels sortants de nos 2 mobiles ne fonctionnent pas, les appels entrants sont reçus, la 4 G ne fonctionne pas, les SMS fonctionnent, la WIFI fonctione depuis une livebox orange. Nous avons eu une invite d'Orange à accéder aux paramètres réseau le 3 juin que nous avons acceptée. Les 2 mobiles sont sous forfait La Poste Mobile. Diverses manipulations sont sans effet : redemmarage du téléphone, réinitialisation des réglages des données cellulaires, réinitialisation du téléphone. Une solution?

Jean-Louis
Jean-Louis

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Les réponses

Yacine
Yacine

Yacine

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Jean-Louis,

Si je comprends bien, depuis le 04 juin vous n'arrivez pas à utiliser vos lignes malgrès diverses manipulations.

C'est bien cela ?

Yacine