Pas de données mobiles nouvelle ligne

Bonjour, j'ai souscrit à la poste mobile le 4 juillet et je n'ai pas pu configurer mon téléphone (la procédure indiquée dans le courrier d'accompagnement ou sur le site internet 'e fonctionne pas avec mon téléphone -REDMI NOTE 9 PRO) . Je voudrais être contactée par un technicien pour réaliser la configuration car depuis je n'ai pas accès à internet. Merci