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mon téléphone a été volé mais je l'ai retrouvé. Cependant il est maintenant blacklisté. Comment le deblack lister?
Mon téléphone a été volé. J'ai pu le retrouvé mais entre temps il a été blacklisté. Cela fait plusieurs mois que je me bats avec vous pour que vous le retiriez de cette blacklist mais vous n'avez toujours rien fait. Je vous ai envoyé les attestations de vol et de restitution du téléphone qui ont été faites à la police. Comment faire ? que proposez-vous pour que je puisse à nouveau me servir de ce téléphone ? Je paie un abonnement pour rien depuis plusieurs mois !!!
Les réponses
Bonjour caros, vous avez essayé d'aller directement en agence ? Bonne journée
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Bonjour Paprika,
Merci d'avoir répondu à la demande de Caros et de votre investissement sur le forum de la Poste Mobile. Bonne journée.
Najwa
Bonjour,
Cela fait maintenant 3 semaines que je vous appelle et vous écris tous les jours concernant le déblocage de mon téléphone blacklisté. Je vous ai envoyé 2 fois par courrier tous les documents nécessaires (achat téléphone, déclaration au commissariat) et vous n'avez toujours pas procédé à cette opération qui selon vos concurrents doit prendre 24h. Depuis le mois de mars nous vous avons contacté plus d'une centaine de fois par mail et par téléphone et à ce jour vous n'avez toujours rien fait à part de nous dire d'être patient et que vous allez nous contacter dans les 24h (ce que vous ne faites jamais bien sûr).
Votre service client n'est vraiment pas à la hauteur sans parler de votre service technique.
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