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Vos consos / Vos factures

Facturation sms suede

Bonjour, je constate que pour le mois de novembre , une surfacturation à cause de 15 sms envoyés en quelques secondes en suède. Il s'agit apparemment d'un problème récurent . Comment éviter que cela se reproduise et comment se faire rembourser ? Merci

Thierry
Thierry

Thierry

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9 réponses
Nom de l'auteur
Thierry
Date
15 novembre 2022
il y a environ 2 ans
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90 vues
question
q

Les réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Bonsoir Thierry

Si je comprends bien, vous avez été facturé en hors forfait pour des sms envoyés en Suède. Est-ce bien cela ?

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.

Moustafa

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Anonyme
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Thierry
Thierry

Thierry

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Encore 38 sms vers la suède en moins d'1 minute pour un total de 2.80 TTC
C'est insuportable, n'y a t il pas moyen de bloquer les appel et sms vers l'étranger ?

Nom de l'auteur
Thierry
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Anonyme
Anonyme

Anonyme

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3

Bonjour Thierry,

Si je comprends bien, vous avez à nouveau rencontrez le problème des SMS en rafale.

C'est bien cela ?

Yacine

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Anonyme
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Thierry
Thierry

Thierry

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oui c'est tout a fait cela.
Est il possible de bloquer tout les appels sms mms non compris dans le forfait .
Merci

Nom de l'auteur
Thierry
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Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Bonjour Thierry,

Merci pour votre réponse.

Nous avons la possibilité d'activer l'option "blocage des numéros surtaxés et spéciaux" et celle pour éviter les appels vers l'international. Par ailleurs, les SMS vers l'étranger ne peuvent être bloqués.

Après vérification, je constate qu'un de mes collègues vous avez demandé le 16/11/2022 de faire des manipulations afin d'éviter les SMS en rafale.

Par la suite, vous n'avez pas donné de retour. Avez-vous fait les manipulations ?

Moussa

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Anonyme
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Thierry
Thierry

Thierry

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Bonjour,
Nous avons vérifié toutes les application et aucune n'a la permission d'envoyer de sms.

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Thierry
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Sophia

Sophia

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Thierry,

Si vous êtes disponible, je peux vous contacter merci de me communiquer le numéro sur lequel vous êtes joignable.

Sophia

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Sophia
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Thierry
Thierry

Thierry

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Vous pouvez me joindre au 06 76 70 45 23

Nom de l'auteur
Thierry
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yoro

yoro

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2
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Thierry,

Êtes-vous disponible maintenant ?

Yoro

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yoro
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