Question en attente de réponse
120 SMS envoyes en suede
Bonjour,
sur ma facture de Juillet je constate une facturation de 120 SMS envoyés en Suede. Or, aucune trace dans le telephone de ces envois.
Une idee de ce qui a pu se passer ?
Merci,
Les réponses
Bonjour Tonio,
Si j'ai bien compris votre demande, vous avez un dépassement pour des sms envoyés vers la Suède alors que vous n'avez pas de trace sur le téléphone. C'est bien cela ?
Sophia
Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
Sophia
Bonjour,
Je viens d'être facturé de 20 MMS en Suède émis en 1s le 1° septembre pour un montant de 15€ alors que ce jour la, je n'ai passé aucun appel tél, sms, mms.
Pouvez-vous me dire à quoi cela est du ?
Que faire pour ne plus que cela arrive ?
Est-ce que je peux envisager un remboursement des 15€ ?
Merci pour votre réponse.
Cdt
- Anonyme
Anonyme
- 5000 / 5000
- jetons
- Niveau
- 4
Bonjour Philip05,
Si je comprends bien, vous avez des SMS vers la Suède facturés sans que vous ayez utilisé la ligne le jour concerné.
De plus, vous souhaitez savoir si vous pouvez bénéficier d'un remboursement.
C'est bien cela ?
Moussa
Merci pour votre réponse,
Oui, c'est bien cela.
- Anonyme
Anonyme
- 5000 / 5000
- jetons
- Niveau
- 4
D'accord, je vous comprends.
Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.
Moussa
Bonjour Philip05,
Je vous remercie de votre collaboration qui nous a permis de prendre en charge votre demande en privé.
Nous restons disponible en cas de besoin.
Sophia
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Anonyme
- 5000 / 5000
- jetons
- Niveau
- 4
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