J'ai changé de forfait le 1er avrill de 50g à 120g. Le 2 avril on me signale un hors forfait de 30 €. Explications svp?

Oui c'est bien cela.D'où vient ce hors forfait?

Problème non résolu malgré les messages de six interlocuteurs différents. Pourtant ce problème de hors forfait après un changement d'offre est courant dans ce forum.La poste devrait revoir ses procédures. Cordialement

Problème toujours non résolu comme je l'ai écrit plus tôt. Pas d'explication non plus .

j'ai le même soucis ... depuis le 8 avril j'ai changé d'offre et j'ai un hors forfait de 30 € et surtout je ne peux plus ni appeler ni envoyer de SMS .. est-ce que le problème est résolu pour vous ?

Bonjour Audrey .Mon problème n'est toujours pas résolu. J'ai reçu un message il y a une semaine mentionnant un "incident général concernant les changements de forfait".On devrait m'informer de la résolution...Dans mon cas là carte sim est dans un routeur donc je n'utilise que les données. Mon but étant de me passer de box si possible.Je me demande comment sont gérés ces 30€ :j'espère ne pas les retrouver sur ma prochaine facture. En tout cas bonne chance pour votre problème! Vous devriez aller dans une poste pour voir si vous obtenez une solution plus rapidement. Cordialement

Finalement je n'ai plus de message signalant le hors forfait depuis le 2 mai .Bravo .Par contre mon forfait n'est pas renouvele.
L'appli m'indique date de renouvellemt le 2 Juin !Pouvez regler ce probleme avant que j'ai epuise les 15G restant ? Cordialelement

Nous sommes le 2/05/23 en France .Mon forfait m'indique 0 Mo restant en France au lieu de 100G.