Hors forfait imaginaire ?

Changement d’offre + mobile en bureau de poste.
Mon offre a été activé le 1 Janvier et depuis ce jours là je ne peux utiliser mon offre du à un hors forfait à l’étranger imaginaire sachant que je n’ai pas voyager et quitte la France. Et bien sûr à la seconde où mon offre a été activé celui ci a été suspendu donc impossible théoriquement que j’ai utiliser mon hors forfait.