Aucun réseau à l'étranger

Bonjour Eva,

Si je comprends bien votre demande, vous souhaitez vous assurer de l'utilisation de votre forfait avec tous vos services (appels, SMS/MMS et internet) en Italie avant votre départ. C'est bien cela?

Arona

Vous pouvez utiliser votre téléphone dans toute l'Union Européenne et en DOM/COM comme en France.
Attention, les communications depuis la France vers l’UE ne sont pas incluses.
Pour connaitre votre enveloppe internet disponible depuis ces zones, vous pouvez consulter votre Espace Client : https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/identificati... ou vous référer au guide tarifaire (https://medias.lapostemobile.fr/portail_mobile/pdf/portai...).

Pour utiliser internet depuis l’UE, DOM/TOM, il faut activer les données mobiles + l’itinérance des données mobiles.
Je vous conseille d’effectuer un arrêt/marche du mobile une fois arrivé à destination.
Pour émettre des appels, SMS/MMS, pensez à remplacer le « 0 » du numéro de téléphone de votre correspondant par l’indicatif « +33 » ou « 0033 » si votre mobile ne le fait pas automatiquement.

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.

Arona

Bonjour Riclo,

Nous sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés.

Et merci d'avoir partagé cette manipulation et de votre investissement sur le forum de la Poste Mobile.

Que puis-je pour vous ?

Soufiane

Bonjour Riclo,

Si je comprends bien votre demande, vous souhaitez savoir si le dysfonctionnement que vous avez eu par à la connexion au réseau local étranger était dû à votre mobile ou à cause d'autres paramètres.

C'est bien cela ?

Arona