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Aucun réseau à l'étranger

J'ai le forfait SIM 24/24 + SMS MMS illimités + 30Go 4G. Il y a quelques mois je suis allée une semaine en Pologne et je n'avais aucun réseau. Je pars d'ici un mois en Italie et je ne peux pas me permettre de me retrouver sans pouvoir envoyer de SMS ou accéder à internet.
Evidemment l'itinérance des données est activée.
Comment être sûr que cela va fonctionner et pourquoi ce n'était pas le cas lors de mon dernier voyage ?

Eva
Eva

Eva

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3 réponses
Nom de l'auteur
Eva
Date
13 mars 2023
il y a 9 jours
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question
q

Les réponses

CISSE

CISSE

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Eva,

Si je comprends bien votre demande, vous souhaitez vous assurer de l'utilisation de votre forfait avec tous vos services (appels, SMS/MMS et internet) en Italie avant votre départ. C'est bien cela?

Arona

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CISSE
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Eva
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C'est cela oui.

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Eva
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CISSE

CISSE

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Equipe La Poste Mobile

Vous pouvez utiliser votre téléphone dans toute l'Union Européenne et en DOM/COM comme en France.
Attention, les communications depuis la France vers l’UE ne sont pas incluses.
Pour connaitre votre enveloppe internet disponible depuis ces zones, vous pouvez consulter votre Espace Client : https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/identificati... ou vous référer au guide tarifaire (https://medias.lapostemobile.fr/portail_mobile/pdf/portai...).

Pour utiliser internet depuis l’UE, DOM/TOM, il faut activer les données mobiles + l’itinérance des données mobiles.
Je vous conseille d’effectuer un arrêt/marche du mobile une fois arrivé à destination.
Pour émettre des appels, SMS/MMS, pensez à remplacer le « 0 » du numéro de téléphone de votre correspondant par l’indicatif « +33 » ou « 0033 » si votre mobile ne le fait pas automatiquement.

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.

Arona

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