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Pourquoi 30.97€ ?
Bonjour Madame/Monsieur. Je souhaite comprendre ce que signifie dans mon espace client "INFO CONSO"->"MONTANT HORS ET AU-DELÀ DU FORFAIT": <<Il vous reste 30,97€ de hors et... Lire la suiteBonjour mbarr, Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. À tout de... Lire la suite -
sms envoyé au 078535.... et dirigé vers le 003178535....au pays bas?
J'ai envoyé le 01 /01/2023 un sms au 07 85 35 ....(contact de mon répertoire) et celui ci a été dirigé vers le 003178535.... au pays bas et facturé hors forfait comment... Lire la suiteBonjour Chris, Si je comprends bien vous avez envoyé un sms à un numéro Français et celui ci est transféré vers un numéro au pays bas ? Moussa Lire la suite -
augmentaion volum data en espagne
Bonjour, je souhaiterais augmenter le volume de data à l'étranger (Espagne) pour le mois en cours. Une changement de forfait pourrait me faire passer de 10Go à 15Go pour le... Lire la suiteBonjour Fatima, Souvent il suffit de payer une augmentation de forfait occasionnel afin de bénéficier d'avantage/option supplémentaire, ceux qui revient moins cher que de... Lire la suite -
Débloquer ma ligne ?
Bonjour, j'ai réglé ma facture et je souhaiterai que l'on me débloque ma ligne Puis être en relation avec un conseiller Lire la suiteJe viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. À tout de suite. Asmaa Lire la suite -
Numéro de téléphone introuvable par votre service 2525
Quant j'appelle le 2525, on me dit t'écrire mon numéro de téléphone en 10 chiffres. Je ne fais et le service ne le reconnaìt pas. C'est pour recharger par tiquet. Lire la suite- Anonyme
Anonyme
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Bonjour marmotte, Si je comprends bien, vous avez essayé de faire une recharge avec le 2525 mais votre numéro n'a pas été reconnu. C'est bien cela ? Yacine Lire la suite -
Envoi en rafale de SMS frauduleux et surtaxés en Suède, comment faire ?
Bonsoir, Je viens de constater sur ma facture de décembre un envoi de 82 SMS en rafale (toutes les secondes dans la nuit du 16/12) vers la Suède, pour une surfacturation de 8€... Lire la suite- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Thierry, Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. A tout de suite... Lire la suite -
Bonjour, mon forfait mobile ne s'est pas renouvellé ce mois-ci. Pouvez-vous m'aider ?
Je suis actuellement à 0mo de consommation et mon forfait devait se renouveler le 05/01 Lire la suiteBonjour Paprika Je suis sincèrement désolé des désagréments rencontrés. Avez-vous éteint et rallumé votre mobile? Je viens de vous envoyer un message privé pour... Lire la suite -
Hors forfait imaginaire ?
Changement d’offre + mobile en bureau de poste. Mon offre a été activé le 1 Janvier et depuis ce jours là je ne peux utiliser mon offre du à un hors forfait à l’étranger... Lire la suite- Anonyme
Anonyme
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Bonsoir Canaweur Si je comprends bien, vous avez été facturé en hors forfait. Est-ce bien cela ? Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées... Lire la suite -
Problème remise à zéro
Mon espace client mentionne une remise à zéro le 04 février 2023 mais il n'y a pas eu de remise à zéro des compteurs conso ! Redémarrage du téléphone sans succès… Merci de... Lire la suiteBonjour Proja, Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. À tout de... Lire la suite -
Mauvaise information/facturation hors forfait données à l'étranger ?
Plus personne ne répond à mes messages/appels adressés au service client. On me facture/prélève 30€ de hors forfait au titre de l’utilisation d’internet à l’étranger lors d’un... Lire la suiteBonjour margslv, Si j'ai bien compris votre demande, vous avez été facturé en hors forfait pour une utilisation d'internet de courte durée et un SMS reçu à l'étranger... Lire la suite
