Question en attente de réponse

Thème
Vos consos / Vos factures

Problème remise à zéro

Mon espace client mentionne une remise à zéro le 04 février 2023 mais il n'y a pas eu de remise à zéro des compteurs conso !
Redémarrage du téléphone sans succès…
Merci de m’éclairer.

Proja
Proja

Proja

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Les réponses

Amina
Amina

Amina

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3
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Proja,

Si j'ai bien compris, votre forfait n'a pas été réinitialisé aujourd'hui. C'est bien cela ?

Amina

Proja
Proja

Proja

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C’est bien cela.

Asmaa
Asmaa

Asmaa

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3
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Proja,

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

À tout de suite.

Asmaa