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Thème
Vos consos / Vos factures

remise à zéro non faite le 4/10

Bonjour,
Ma première remise à zéro après portabilité devait s'effectuer le 4/10 (date indiquée dans l'application, maintenant c'est le 4/11).
J'avais 38Go consommés.
Elle ne s'est pas effectuée et un jour plus tard je suis à 40Go consommés.
La toute première RAZ, située peu de temps après la mise en service, est-elle bien effectuée ?
Merci
Christophe

chantoine
chantoine

chantoine

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3 réponses
Nom de l'auteur
chantoine
Date
5 octobre 2024
il y a 13 jours
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17 vues
question
q

Les réponses

Fatima Zahra

Fatima Zahra

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3
Equipe La Poste Mobile

Bonjour chantoine ,
Si je comprends, vous souhaitez savoir pourquoi vous êtes à 38 GO consommé, à votre premier jour de réinitialisation de forfait, c'est bien cela ?
Fatima Zahra

Nom de l'auteur
Fatima Zahra
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r
chantoine
chantoine

chantoine

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Oui, dit autrement pourquoi 38 au lieu de 0 le jour de la réinitialisation, et 40 au lieu de 2 le lendemain... etc

Nom de l'auteur
chantoine
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r
Soufiane

Soufiane

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3
Equipe La Poste Mobile

Bonjour chantoine ,

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Pour vérifier ensemble votre dossier.
A tout de suite.

Soufiane

Nom de l'auteur
Soufiane
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r