Mauvaise information/facturation hors forfait données à l'étranger ?

Changement d’offre + mobile en bureau de poste.
Mon offre a été activé le 1 Janvier et depuis ce jours là je ne peux utiliser mon offre du à un hors forfait à l’étranger imaginaire sachant que je n’ai pas voyager et quitte la France. Et bien sûr à la seconde où mon offre a été activé celui ci a été suspendu donc impossible théoriquement que j’ai utiliser mon hors forfait.

Bonjour,

J'ai un problème similaire, 30€ de hors forfait alors que j'étais dans le train pour la Suisse (14,10€ aller et 14,10€ retour). A l'aller j'avais bloqué mes données mobiles à l'étranger donc ce n'est pas possible que j'ai du hors forfait. Au retour j'avais oublié de bloquer mes données mobiles, j'ai du me connecter 5 minutes pour récupérer mon billets de train au départ de Genève. Sur ma facture il y a écrit que j'ai consommé 0,58Mo. D'après le sms que j'ai reçu en Suisse, une connexion internet coûte 2,80€ pour les premiers 200Ko puis 1,41€/100 Ko. Si j'ai consommé 0,58 Mo, cela fait 580Ko et aurait du me coûter 8,44€ et non 14,10€. Est ce que je vais être remboursée ? Merci