Emmanuelle
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Demande numéro RIO
Bonjour Comme je le lis dans de nombreux commentaires, je n’arrive pas à obtenir mon numéro RIO en appelant le 3179 Il m’a de plus fallu plusieurs heures avant de trouver...Bonjour Auriane1007 , Si je comprends bien, vous n'arrivez pas à obtenir votre code RIO en contactant le 3179. Si c'est le cas, avez-vous un message d'erreur? Emmanuelle -
comment recouvrir des prélèvements indus ?
Bonjour, Nous avons déjà fait appel au forum précédemment pour résoudre un problème concernant des prélèvements indus : "https://forum.lapostemobile...Bonjour Val, Je vais relancer le service concerné afin que vous puissiez obtenir une réponse rapidement. Le délai de retour est de 24h ouvrées. Emmanuelle -
Résiliation + porte carte sim
Bonjour j'ai perdu mon téléphone avec sa carte sim de l'abonnement la poste. entre temps mes enfants mon offert un autre téléphone avec une autre abonnement, (hors la poste)...Je vous remercie de votre retour Gilles. La résiliation est différente en fonction de si vous souhaitez conserver le numéro de téléphone ou ne pas le conserver. Je vous... -
Résiliation + porte carte sim
Bonjour j'ai perdu mon téléphone avec sa carte sim de l'abonnement la poste. entre temps mes enfants mon offert un autre téléphone avec une autre abonnement, (hors la poste)...Bonjour Gilles, Si je comprends bien, vous souhaitez résilier votre abonnement définitivement sans conservation du numéro de téléphone. C'est bien cela? Emmanuelle -
Comment reçevoir les SMS de ma banque pour authentification?
Bonjour, Depuis la portabilité de mon numéro à la poste mobile le 10/05/2021, je ne reçois plus les SMS de ma banque pour authentification. Tout fonctionnait avec mon ancien...Bonjour Sissi, Je constate que vous avez envoyé un message sur un autre poste également. Si je comprends bien, vous ne recevez pas le SMS de votre banque vous permettant... -
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Bonjour, Pourquoi je ne reçois pas les SMS de sécurité bancaire pour paiements en ligne ?
Même problème que fab078 mais cela fait 1 semaine que j'ai activée ma ligne et encore hier le SMS du marchand Nespresso ne m'est pas parvenu. Y-a-t-il un paramétrage...Bonjour Sissi, Si je comprends bien, vous ne recevez pas les SMS qui vous permettent de valider un paiement par internet. C'est bien cela? Emmanuelle -
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Commande 04 mai en attente
Bonjour, j'ai passé commande pour une offre forfait et mobile le 04 mai 2021 j'ai renvoyé 3 fois mes pièces justificatives et toujours en attente des documents j'aimerais savoir...Bonjour Emi, Lorsque les pièces justificatives sont envoyées, il faut compter 48h ouvrées avant que cela soit pris en charge par nos agents. La validation de ces... -
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Dossier incomplet alors que j'ai plusieurs fois envoyé les justificatifs demandés par mail
Bonjour, Ma commande 4009785605 du 09/05 est a ce jour en état "Dossier incomplet" alors que j'ai plusieurs fois (4 reprises ) envoyé les justificatifs demandés par mail à...Bonjour Skymes, Je comprends tout à fait et je suis sincèrement navrée pour le désagrément. Soyez rassuré, nos services prennent en charge votre dossier afin de vous... -
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Dossier incomplet, doucments envoyés plusieurs fois, pas de réponse
Bonjour, Ma commande 4009783291 du 08/05 est toujours en état "Dossier incomplet" alors que j'ai plusieurs fois envoyé les justificatifs demandés par mail à l'adresse...Je vous remercie pour votre retour rapide. Le délai de traitement est de 48h. Vous aurez donc un retour de nos services mardi au plus tard. Si vous n'avez pas de retour de... -
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Dossier incomplet alors que j'ai plusieurs fois envoyé les justificatifs demandés par mail
Bonjour, Ma commande 4009785605 du 09/05 est a ce jour en état "Dossier incomplet" alors que j'ai plusieurs fois (4 reprises ) envoyé les justificatifs demandés par mail à...Bonjour Skymes, Si je comprends bien, suite à votre nouvelle souscription, vous n'avez pas reçu votre commande car vos pièces justificatives n'ont pas été enregistrées par...
