Comment récupérer mon mot de passe sachant que la récupération par SMS n'est pas possible tant que la SIM n'est pas activée ? Le chient se mord la queue !
Merci pour votre aide
Bonjour René.
En effet, la réception du nouveau mot de passe se fait uniquement par sms sur la ligne liée au contrat.
Si vous souhaitez vous rendre sur votre espace client...
Bonjour,
Je n'ai plus Internet depuis quelques jours.
Je n'ai pas change de SIM, de portable ou de forfait.
J'ai essayé les paramétrages que vous proposez mais ça ne...
Bonjour Fiona.
La carte sim de votre contrat ne fonctionne peut-être pas correctement, ce qui entraîne une mauvaise réception du réseau.
Je vous invite à faire un "Test...
Bonjour,
Mon portable a du mal a accrocher un réseau en roaming, fonctionnement uniquement en H. WhatsApp ne fonctionne qu'en Wi-F. J'ai vérifié les paramètres de mon portable...
Bonjour,
Nous allons vérifier tous les paramètres ensemble.
Je vous envoie un message en privé dans le but d'avoir plus d'informations sur votre contrat.
A tout de suite...
Bonjour. J'ai reçu une nouvelle carte sim parce que l'ancienne ne rentrais pas dans mon nouveau téléphone et depuis je n'ai jamais plus d'une barre de réseau. J'ai donc du mal à...
Bonjour,
Je vous invite à faire un "Test croisé" qui consiste :
- à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone désimlocké (qui accepte les cartes SIM de tous les...
Bonjour, on m'a volé mon téléphone et donc ma carte sim. Comment en recommander une? Sachant que je ne connais pas mon code confidentiel pour accéder au compte client.
Merci...
Bonjour Xila,
Sachez que vous avez la possibilité de commander une nouvelle carte sim, en nous contactant du lundi au samedi de 8h à 20h au 0 970 808 660 depuis un mobile ou...
En plus de ne jamais avoir de 4G, mon téléphone m'indique que j'ai dépassé mon forfait 60go alors que mon utilisation quotidienne ne permet certainement pas ce dépassement, je...
Bonjour,
La réception de la 4G dépend de plusieurs facteurs, la couverture réseau, le paramétrage de votre mobile ...
Vous pouvez vérifier les paramétrages de votre mobile en...
Bonjour, impossible de me connecter sur mon compte pour résilier mon abonnement. Un message d'erreur apparait systématiquement, mon adresse mail n'est pas reconnue alors que je...
Bonjour, il n'est pas possible de résilier votre abonnement depuis votre espace client.
Le service client est disponible au 904 depuis votre mobile ou au 0 970 80 86 60 depuis...