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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

WhatsApp et roaming

Bonjour,
Mon portable a du mal a accrocher un réseau en roaming, fonctionnement uniquement en H. WhatsApp ne fonctionne qu'en Wi-F. J'ai vérifié les paramètres de mon portable et de l'appli, rien n'y fait. Avez une explication et une solution ?
Cordialement

jan
jan

jan

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Les réponses

Bonjour,
Avez-vous éteint et rallumer votre téléphone avant de passer la frontière ?
Pouvez-vous m'indiquer dans quel pays vous vous trouvé ?
Sachez que si vous êtes dans un pays de l'union européenne ( hors Suisse et Andorre), la connexion internet n'est pas facturé e hors-forfait.
Céline.

jan
jan

jan

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Bonjour, jétais en Italie.
Oui, j’ai coupé et rallumé le téléphone.
Le roaming était activité. Tout devait fonctionner. Mais j’ai eu des messages du type « le réseau xxxx est introuvable ou n’exIste pas. J’ai essayé les deux configurations, auto et manuelles. Les réseaux étaient affichés mais inaccessibles

Arnaud
Arnaud

Arnaud

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour,
Nous allons vérifier tous les paramètres ensemble.
Je vous envoie un message en privé dans le but d'avoir plus d'informations sur votre contrat.
A tout de suite.
Arnaud.