Faire une recherche

Question en attente de réponse

Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Probleme Whatsapp

Bonjour.

Je ne peux pas envoyer ou recevoir de messages avec whatsapp en Espagne. J'ai déjà essayé de configurer les APNs comme vous le suggérez dans le forum. Pourraient-ils activer le service d'une façon ou d'une autre ?

Salutations,

Justyna

Justi
Justi

Justi

1 / 100
jeton
Niveau
0
Nombre de réponses
15 réponses
Nom de l'auteur
Justi
Date
14 décembre 2018
il y a 4 mois
Consultations
136 vues
question
q

Les réponses

Manon

Manon

5000 / 5000
jetons
Niveau
4
Equipe La Poste Mobile

Bonjour,

Navrée mais nous ne gérons pas l'accès à Whatsapp qui est une application totalement indépendante de La Poste Mobile. Je vous invite à la désinstaller et réinstaller, essayez également d'activer l'itinérance des données à l'étranger depuis les paramètres du téléphone.

Manon

Nom de l'auteur
Manon
Date
réponse
r
Marcgm
Marcgm

Marcgm

33 / 100
jetons
Niveau
0

Bonsoir, j'ai le même problème depuis quelques mois. La configuration de la App est bien correcte, c'est un problème de la sim card et le protocole de connection. Vous avez trouvé une solution ? Le service technique il arrive pas à me donner des réponses.

Nom de l'auteur
Marcgm
Date
réponse
r
Emmanuelle

Emmanuelle

2970 / 5000
jetons
Niveau
3
Equipe La Poste Mobile

Pouvez-vous changer l'APN pour "WEBSFR" svp? Emmanuelle

Nom de l'auteur
Emmanuelle
Date
réponse
r
Marcgm
Marcgm

Marcgm

33 / 100
jetons
Niveau
0

Vous pouvez nous dire la configuration ? 'Websfr" il apparaît pas par défaut

Nom de l'auteur
Marcgm
Date
réponse
r
Aurélia
Aurélia

Aurélia

4870 / 5000
jetons
Niveau
3
Equipe La Poste Mobile

Pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre mobile svp ?
Aurélia.

Nom de l'auteur
Aurélia
Date
réponse
r
Marcgm
Marcgm

Marcgm

33 / 100
jetons
Niveau
0

One plus 5t. Merci

Nom de l'auteur
Marcgm
Date
réponse
r
Daisy

Daisy

5000 / 5000
jetons
Niveau
4
Equipe La Poste Mobile

Je vous invite à vérifier les paramétrages suivants :
-Sélectionner "réglages" ou "paramètres".
-Une fois dans vos réglages (ou paramètres), sélectionnez "plus de réseaux" ou "plus..."

-Appuyez sur "réseaux mobiles" puis "noms des points d'accés".
-Sélectionner vos APN existants les uns après les autres pour les supprimer.
-Vous allez maintenant créer deux APN (internet et MMS).Selectionnez le + ou "nouvel APN" dans le menu.
-Saisissez les champs comme expliqué ci-dessous :

1. Appuyez sur le champ Nom et saisissez Web La Poste Mobile.
2. Appuyez sur le champ APN et saisissez sl2sfr
Balayez l'écran vers le haut pour la suite des modifications.
3. Appuyez sur le champ MMSC et saisissez http://mmsdebitel
4. Appuyez sur le champ MMS et saisissez 10.143.156.003
5. Appuyez sur le champ port MMS et saisissez 8080
6. Appuyez sur le champ MMC et saisissez 208
7. Enregistrez vos modifications.
Redémarrez votre téléphone.
Essayez de vous connecter de nouveau à internet.
Tenez-moi au courant SVP.

Daisy

Nom de l'auteur
Daisy
Date
réponse
r
Xavier
Xavier

Xavier

11 / 100
jetons
Niveau
0

Eeeehhh non Daisy ! Ce sont les paramètres par défaut et ça ne fonctionne pas.
Encore un problème avec la Poste Mobile ! Ça fait bizarre quand des amis étrangers arrivent à se connecter sur Whatsapp en France sans Wi-Fi et qu'en tant que français il nous faille le Wi-Fi !
Une solution qui fonctionne s'il vous plaît !

Nom de l'auteur
Xavier
Date
réponse
r
Manon

Manon

5000 / 5000
jetons
Niveau
4
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Xavier,

Dans l'APN déjà créé, remplacez l'APN "sl2sfr" par "websfr".

Tenez-moi informée.

Manon

Nom de l'auteur
Manon
Date
réponse
r
clem167
clem167

clem167

22 / 100
jetons
Niveau
0

Bonjour à toutes et tous,
victime subitement du même problème (impossible d'utiliser whatsapp en données cellulaires, aucun problème en wifi) et après réinstallation complète de l'application, vérification APN... le changement de sl2sfr en websfr a résolu le problème !
Merci,
Clément.

Nom de l'auteur
clem167
Date
réponse
r
Mélanie
Mélanie

Mélanie

5000 / 5000
jetons
Niveau
4
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Clément,
Super, merci de votre retour.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Si vous avez deux petites minutes à nous accorder, je vous invite à répondre au questionnaire à la fin de notre échange.
Je vous souhaite une bonne journée.
Mélanie.

Nom de l'auteur
Mélanie
Date
réponse
r
clem167
clem167

clem167

22 / 100
jetons
Niveau
0

Rebonjour,
suite de mon post précédent. Whatsapp remarche, mais je ne peux plus envoyer ni recevoir de MMS avec l'APN websfr...
Les MMS remarchent avec sl2sfr (mais pas whatsapp...).
Y a-t-il svp une solution qui permette d'avoir et whatsapp, et les mms ?
Merci pour votre réponse,

Clément.

Nom de l'auteur
clem167
Date
réponse
r
Céline

Céline

4610 / 5000
jetons
Niveau
3
Equipe La Poste Mobile

Bonjour, en effet whatsapp passe par un réseau et les mms par un autre, il n'est donc pas possible de les utiliser en même temps. Il faut changer l'apn selon votre utilisation. Bonne journée

Nom de l'auteur
Céline
Date
réponse
r
Herbert
Herbert

Herbert

52 / 100
jetons
Niveau
0

Bonjour,
J'ai le même problème en pire je dirais, puisque c'est soit avoir internet mais pas WhatsApp, soit avoir WhatsApp qui fonctionne avec websfr... mais aucun internet.
Avec une fin de non recevoir de la part de la poste mobile.
Je trouve cela pour le moins cocasse...

Nom de l'auteur
Herbert
Date
réponse
r
Rebecca

Rebecca

5000 / 5000
jetons
Niveau
4
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Herbert,

Je comprends tout à fait votre mécontentement. La Poste Mobile fait le maximum afin de satisfaire ses clients et travail actuellement sur la question. Rébecca

Nom de l'auteur
Rebecca
Date
réponse
r