Question en attente de réponse
Probleme Whatsapp
Bonjour.
Je ne peux pas envoyer ou recevoir de messages avec whatsapp en Espagne. J'ai déjà essayé de configurer les APNs comme vous le suggérez dans le forum. Pourraient-ils activer le service d'une façon ou d'une autre ?
Salutations,
Justyna
Les réponses
Bonjour,
Navrée mais nous ne gérons pas l'accès à Whatsapp qui est une application totalement indépendante de La Poste Mobile. Je vous invite à la désinstaller et réinstaller, essayez également d'activer l'itinérance des données à l'étranger depuis les paramètres du téléphone.
Manon
Bonsoir, j'ai le même problème depuis quelques mois. La configuration de la App est bien correcte, c'est un problème de la sim card et le protocole de connection. Vous avez trouvé une solution ? Le service technique il arrive pas à me donner des réponses.
Vous pouvez nous dire la configuration ? 'Websfr" il apparaît pas par défaut
One plus 5t. Merci
Eeeehhh non Daisy ! Ce sont les paramètres par défaut et ça ne fonctionne pas.
Encore un problème avec la Poste Mobile ! Ça fait bizarre quand des amis étrangers arrivent à se connecter sur Whatsapp en France sans Wi-Fi et qu'en tant que français il nous faille le Wi-Fi !
Une solution qui fonctionne s'il vous plaît !
Bonjour Xavier,
Dans l'APN déjà créé, remplacez l'APN "sl2sfr" par "websfr".
Tenez-moi informée.
Manon
Bonjour à toutes et tous,
victime subitement du même problème (impossible d'utiliser whatsapp en données cellulaires, aucun problème en wifi) et après réinstallation complète de l'application, vérification APN... le changement de sl2sfr en websfr a résolu le problème !
Merci,
Clément.
Bonjour Clément,
Super, merci de votre retour.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Si vous avez deux petites minutes à nous accorder, je vous invite à répondre au questionnaire à la fin de notre échange.
Je vous souhaite une bonne journée.
Mélanie.
Rebonjour,
suite de mon post précédent. Whatsapp remarche, mais je ne peux plus envoyer ni recevoir de MMS avec l'APN websfr...
Les MMS remarchent avec sl2sfr (mais pas whatsapp...).
Y a-t-il svp une solution qui permette d'avoir et whatsapp, et les mms ?
Merci pour votre réponse,
Clément.
Bonjour, en effet whatsapp passe par un réseau et les mms par un autre, il n'est donc pas possible de les utiliser en même temps. Il faut changer l'apn selon votre utilisation. Bonne journée
Bonjour,
J'ai le même problème en pire je dirais, puisque c'est soit avoir internet mais pas WhatsApp, soit avoir WhatsApp qui fonctionne avec websfr... mais aucun internet.
Avec une fin de non recevoir de la part de la poste mobile.
Je trouve cela pour le moins cocasse...
Bonjour,
Problème identique depuis plusieurs mois maintenant... il faut choisir entre internet (sl2sfr) sans WhatsApp, soit WhatsApp (websfr) sans internet, très pratique !!!
Au vu des réponses, la concurrence me semble la seule solution ! Dommage...
Bonjour Anne,
Je comprends votre mécontentement, nos équipes font le maximum afin d'écourter votre attente.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Mélanie.
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Problème APN et WhatsApp
Depuis l'étranger (Allemagne), je ne peux pas avoir WhatsApp ET l'accès donnée internet. C'est soit l'un, soit l'autre en utilisant soit sl2sfr soit websfr pour le nom de l'apn...Très bien, je vous vous rejoins en privé (mail) pour obtenir un numéro de contact et vos disponibilités en toute confidentialité. A tout de suite. Manon -
Coupure connexion Internet
Bonjour, Depuis que je suis chez La Poste Mobile (à savoir depuis un mois), j'ai de fréquentes coupures de ma connexion internet. Par ailleurs, certaines applications, comme... -
whatsapp et itinérance ?
Whatsapp ne fonctionne qu' en wifi à l'étranger. J'étais en Italie mis janvier.il met connexion impossible. De retour en France cela fonctionne correctement.Bonjour Rémy, Suite à votre demande vous allez être contacté par le service expert dès demain qui va pouvoir résoudre votre problème avec l'APN websfr. Kévin. -
Problème envoi et réception messages whatsapp a l'etranger
Bonjour, Je suis actuellement au Pais Bas. Ma connexion fonctionne bien mais je n'arrive pas à envoier et recevoir messages avec whatsapp. J’ai lu dans le forum qu’il faut... -
- Thème
- Votre box
Connexion efficace et stable ?
Depuis l'installation de la box de la Poste Mobile (tout fonctionnait bien avec la box d'Orange), il me faut en moyenne 40 à 60 secondes pour afficher un site internet...Bonjour Béatrice, La demande est en cours, le Service Expert prendra contact avec vous lorsqu'ils auront plus d'informations à vous communiquer, si vous n'avez toujours pas...
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Mélanie a répondu
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Anne a répondu
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Mélanie a répondu
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Aurélia a répondu
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Marcgm a répondu
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Emmanuelle a répondu
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Marcgm a répondu
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Manon a répondu
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Justi a posé une nouvelle question
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