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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Probleme Whatsapp

Bonjour.

Je ne peux pas envoyer ou recevoir de messages avec whatsapp en Espagne. J'ai déjà essayé de configurer les APNs comme vous le suggérez dans le forum. Pourraient-ils activer le service d'une façon ou d'une autre ?

Salutations,

Justyna

Justi
Justi

Justi

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Nombre de réponses
9 réponses
Nom de l'auteur
Justi
Date
14 décembre 2018
il y a 2 mois
Consultations
63 vues
question
q

Les réponses

Manon

Manon

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour,

Navrée mais nous ne gérons pas l'accès à Whatsapp qui est une application totalement indépendante de La Poste Mobile. Je vous invite à la désinstaller et réinstaller, essayez également d'activer l'itinérance des données à l'étranger depuis les paramètres du téléphone.

Manon

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Manon
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Marcgm
Marcgm

Marcgm

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Bonsoir, j'ai le même problème depuis quelques mois. La configuration de la App est bien correcte, c'est un problème de la sim card et le protocole de connection. Vous avez trouvé une solution ? Le service technique il arrive pas à me donner des réponses.

Nom de l'auteur
Marcgm
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Emmanuelle
Emmanuelle

Emmanuelle

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Equipe La Poste Mobile

Pouvez-vous changer l'APN pour "WEBSFR" svp? Emmanuelle

Nom de l'auteur
Emmanuelle
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Marcgm
Marcgm

Marcgm

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Vous pouvez nous dire la configuration ? 'Websfr" il apparaît pas par défaut

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Marcgm
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Aurélia

Aurélia

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Equipe La Poste Mobile

Pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre mobile svp ?
Aurélia.

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Aurélia
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Marcgm
Marcgm

Marcgm

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One plus 5t. Merci

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Marcgm
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Daisy

Daisy

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Equipe La Poste Mobile

Je vous invite à vérifier les paramétrages suivants :
-Sélectionner "réglages" ou "paramètres".
-Une fois dans vos réglages (ou paramètres), sélectionnez "plus de réseaux" ou "plus..."

-Appuyez sur "réseaux mobiles" puis "noms des points d'accés".
-Sélectionner vos APN existants les uns après les autres pour les supprimer.
-Vous allez maintenant créer deux APN (internet et MMS).Selectionnez le + ou "nouvel APN" dans le menu.
-Saisissez les champs comme expliqué ci-dessous :

1. Appuyez sur le champ Nom et saisissez Web La Poste Mobile.
2. Appuyez sur le champ APN et saisissez sl2sfr
Balayez l'écran vers le haut pour la suite des modifications.
3. Appuyez sur le champ MMSC et saisissez http://mmsdebitel
4. Appuyez sur le champ MMS et saisissez 10.143.156.003
5. Appuyez sur le champ port MMS et saisissez 8080
6. Appuyez sur le champ MMC et saisissez 208
7. Enregistrez vos modifications.
Redémarrez votre téléphone.
Essayez de vous connecter de nouveau à internet.
Tenez-moi au courant SVP.

Daisy

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Daisy
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Xavier
Xavier

Xavier

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Eeeehhh non Daisy ! Ce sont les paramètres par défaut et ça ne fonctionne pas.
Encore un problème avec la Poste Mobile ! Ça fait bizarre quand des amis étrangers arrivent à se connecter sur Whatsapp en France sans Wi-Fi et qu'en tant que français il nous faille le Wi-Fi !
Une solution qui fonctionne s'il vous plaît !

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Xavier
Date
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Manon

Manon

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Xavier,

Dans l'APN déjà créé, remplacez l'APN "sl2sfr" par "websfr".

Tenez-moi informée.

Manon

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Manon
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