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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Que faire quand Internet et MMS ne fonctionnent plus ?

Bonjour,
Je n'ai plus Internet depuis quelques jours.
Je n'ai pas change de SIM, de portable ou de forfait.
J'ai essayé les paramétrages que vous proposez mais ça ne fonctionne pas.

Fio
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Bonjour Fiona.
La carte sim de votre contrat ne fonctionne peut-être pas correctement, ce qui entraîne une mauvaise réception du réseau.
Je vous invite à faire un "Test croisé" qui consiste :

  • à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone désimlocké (qui accepte les cartes SIM de tous les opérateurs) ou simlocké SFR (qui n’accepte que les cartes SIM de l’opérateur sur lequel il est bloqué)
  • puis à insérer une autre carte SIM dans votre mobile.
  • Attention : Si votre téléphone est simlocké, il faudra choisir une carte SIM La Poste Mobile ou SFR.
    Ce "Test croisé" permet d’identifier la nature du dysfonctionnement, si cela provient de la carte sim, du mobile et/ou de la ligne.
    Tenez moi informé svp.
    Arnaud.

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