Où est ma carte SIM?

Bonjour,
J'ai commandé ma carte SIM le 4 août. Confirmation de la commande le 5 août.
Envoi de la carte le 8 août confirmée par mail. Envoi sous 5 jours ouvrés. Le 14 toujours rien Appel service client qui me dit d'aller à la Poste 16. La Poste ne comprend pas, malgré leur appel à leur service. Le 18 a^août rien soit dix jours après. Je n'ai plus de ligne téléphonique.Renvoi du service client vers le service logistique qui me dit que la carte est envoyée par simple pli: impossible de tracer!
Vive la Poste. Je n'attends plus rien.