La 4G ne fonctionne pas sur mon mobile

Bonjour Pierre,
Votre téléphone a peut-être besoin d'un paramétrage . Vous avez possibilité de le faire sur votre espace client dont je vous communique le lien
http://po.st/4QW5dw
Il vous suffit d'aller dans la rubrique paramétrage et de suivre la procédure.
Je reste à votre disposition pour toute question supplémentaire
Bonne soirée !
Daisy.

J'ai appliqué la procédure.
Les mms fonctionnent, la 3G fonctionne mais le téléphone ne passe jamais en 4G.
Pouvez-vous vérifier qu'elle est bien activé sur mon forfait?
cordialement,

D'accord, dans ce cas je vous rejoins en privé afin que vous me communiquiez votre numéro de ligne. A tout de suite, Célia.