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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Pourquoi je ne reçois jamais la 4G, peu importe que je sois en ville ou campagne???

J'ai un forfait 10GO en 4G depuis plus d'un mois, et je ne reçois jamais la 4G, alors que je possède un téléphone compatible 4G (Samsung galaxy S6), j'ai bien le mode 4G/3G/2G activé dans mes paramètres, et j'ai réalisé un paramétrage via le site de lapostemobile sans succès. Le pire, c'est que chez moi un autre mobile sous contrat à lapostemobile aussi, reçois la 4G alors que le téléphone est plus ancien..
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Les réponses

Amélie P.
Amélie P.

Amélie P.

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Niveau
3
Equipe La Poste Mobile

Bonjour David.
Je viens d'effectuer une réinitialisation de votre option 4G.
Je vous invite à effectuer un arrêt/marche de votre mobile.
Bonne journée. Amélie.

Mathieu C.
Mathieu C.

Mathieu C.

12 / 100
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0

J'ai exactement le même problème avec la 4G, le paramétrage n'a rien donné, que dois je faire?
merci

Camille B.
Camille B.

Camille B.

4520 / 5000
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Niveau
3
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Mathieu,
J'ai activé l'option 4G sur votre ligne mobile ( gratuite).
Je vous invite à faire un arrêt/marche du téléphone, dans 30 min celle-ci sera active.
Bonne soirée, Camille