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Incompréhension d'une offre mobile souscrite et du montant de facturation?
Bonjour,
J'ai fais l'acquisition d'un nouveau mobile "Sony Xperia L1 via votre site marchand, affiché 14.90€, mais à ce jour j'ai un prélèvement et une facturation de mobile d'un montant de 190.90 €TTC, alors que cette indication de montant supplémentaire ne m'a pas était notifier. J'aimerai comprendre comment cela est possible? Aussi on ne m'a pas informé de mon réengagement pour une durée de 2 ans. Merci de bien vouloir éclaircir ces points pour moi.
Cordialement
Sébastien
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Bonjour Sébastien,
Je viens de vous envoyer un message privé afin de vérifier votre ligne. RDV en message privé, (sur votre boîte mail).
A tout de suite, Camille
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Quid de la promotion Grand jeu 2 mois offerts ?
Bonjour, J'ai souscrit le 31/08/2024 un forfait avec un code promo 2 mois offerts + carte SIM offerte + prorata de facturation offert gagné au Grand jeu de l'été. Je viens... -
2ème facture incompréhensible ???
Bonjour, Je vous contacte car je suis très surpris de recevoir une 2ème facture et un prélèvement de 2.93€ sur mon compte bancaire alors que j'ai activé le 07/04/2024 la...Pour pouvoir vous apporter une réponse, rendez-vous en message privé. Je vous remercie pour votre compréhension. Sophia -
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Pourquoi un prélèvement le 2ème mois alors que j’ai 3 mois offerts ?
Je vois que j’ai un prélèvements le 25 mars alors que quand j’ai pris le contrat avec ma conseillère j’avais 2 mois offerts. Ensuite elle m’a donnée un prospectus ou j’ai flashé...- Anonyme
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Bonjour Paprika, Merci confiance et de votre investissement sur le forum de la Poste Mobile. Effectivement, sa demande a été déjà remontée auprès du service compétent...
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