Je me suis rétracté pour mon offre Box La poste Mobile. Le formulaire a été bien été reçu et pris en compte. J'ai reçu le bon de transport pour renvoyer la box ce que j'ai fait le 18/10. J'ai la preuve de dépôt. Le suivi sur internet indique que le colis est arrivé à Lomme le 20/10/2017. On m'a débité de 25€ supplémentaire à tort. Aujourd'hui vous me devez 75€ (50 de garantie + 25 débité ce mois ci). J'ai eu un message téléphonique hier me disant que les 75€ seront remboursés quand la box sera renvoyé mais c'est le cas depuis 4 jours ! Je peux vous fournir mon n° de colissimo. reférence client 1.4390634 numéro de souscription : F001104069 Merci de régler le problème.
Bonjour Morgan, Le service expert vient d'analyser votre retour de matériel, le remboursement va s'effectuer sur votre compte bancaire. Bonne journée, Julie.
Je suis passé à la poste mobile pour ma box en juin 2018.
La portabilité c'est tres mal passé.
De plus la box a eu une mise à jour et plus de logo la poste mais SFR mon ancien...
Bonjour Valérie,
Après analyse de votre dossier, je vous confirme que vous bénéficierez de la remise de 100€ sur votre facture qui sera éditée le 2 janvier.
Je suis navrée de...
Bonjour,
J'ai changé d'avis et ai envoyé le formulaire de rétractation mais jusqu'à ce jour (10 novembre) le montant de 19,89 € que j'ai réglé lors de la souscription m'a pas...
Bonjour Saïd,
Vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison du mobile ou de la carte SIM pour toutes souscriptions d'un...
Je me suis rendue compte d'un prélèvement mensuel sur le compte de ma mère de Poste Telecom. Depuis quand ? Cela reste à vérifier. Ma mère 92 ans n'a pas de tél. portable, pas...
Bonjour, dans ce cas afin de pouvoir vous faire parvenir ces documents par mail en toute sécurité, je vous rejoins en privé (mail).
A tout de suite !
Daisy
Bonjour,
J'ai effectué une rétractation afin d'annuler une commande il y a plusieurs semaines déjà. Le colis à renvoyer (comprenant le téléphone de la commande en question) a...
Bonjour,
Nous avons bien réceptionné votre mobile suite à votre demande de rétractation.
J'ai effectué un remboursement de 26.90€ qui apparaitra sous forme d'avoir sur votre...
Bonjour,
Après avoir résilié mon abonnement à la box Très Haut Débit, j'ai effectué un renvoi du matériel dans les formes convenues (avec le bon de renvoi) le 30/10/18, tampon...
Bonjour,
Le service expert a bien réceptionné le matériel, je vous rassure. Votre dépôt de garantie est en cours de remboursement. Je reste disponible si besoin.
Emeline.
