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Comment se connecter à mon espace client ?

Bonjour je suis nouvelle cliente, ma ligne est active depuis hier (7/11/2017 17H) malheureusement mon identifiant et mot de passe ne me permettent pas de me connecter à mon espace client.
J’obtiens le message suivant.
“Vous avez fait plusieurs saisies erronées. Pour votre sécurité, nous vérifions qu'un robot n'est pas en train de se connecter. Si vous avez oublié votre code confidentiel, sélectionnez "Code confidentiel oublié ou première connexion".
Malgré le fait que je redemande un code celui-ci est toujours le même et je ne parviens toujours pas a me connecter.
Merci pour votre aide.
Cordialement
Marion

Marion C.
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Les réponses

Jean-Jacques P.
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Jean-Jacques P.

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bonjour j'ai le même problème ! y a t-il quelqu’un dans la salle ?

Bonjour Marion. Merci de patienter entre 24h à 48h le temps que l'activation se fait à 100%. Si cela persiste, merci de revenir vers moi SVP. Bonne journée. Delphine.

kathiane L.
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kathiane L.

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Même problème même date et impossible de me connecter à l'espace client...

kathiane L.
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De plus ni réseau ni téléphone...

Bonjour Kathiane, comme Delphine l'a indiqué précédemment pour une nouvelle ligne je vous invite à patienter un délais de 24h à 48h afin que l'activation de l'espace client soit totale. Revenez vers moi si le dysfonctionnement persiste au-delà de ce délais. Concernant le réseau, je constate que votre portabilité a été effectuée hier en fin de journée, avez-vous bien éteint et rallumer le mobile ? Célia.

kathiane L.
kathiane L.

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Bonjour Célia, en effet, je ne l'ai pas éteint, je le redémarre maintenant. Merci pour votre réactivité. Bonne journée à vous.

Marion C.
Marion C.

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Bonjour
Effectivement 24h après avoir insérer ma carte sim j'ai eu accès à mon compte la poste mobile uniquement avec l'application se trouvant dans le play store de mon tph. Concernant le compte client via internet sur PC celui ci refuse de m'ouvrir la page .Toujours le même message d'erreur "
Vous avez fait plusieurs saisies erronées. Pour votre sécurité, nous vérifions qu'un robot n'est pas en train de se connecter. Si vous avez oublié votre code confidentiel, sélectionnez "Code confidentiel oublié ou première connexion".
Ma question pourquoi cela fonctionne sur tph et pas sur PC
Bonne journée