Activation de la 4g, que faut-il faire ?

Bonjour, je vous invite à effectuer le paramétrage de votre mobile en cliquant ici :
http://po.st/tGIZFZ

Avez-vous réussi ? Julie.

Non Julie ce lien me fait arriver sur le site de la poste mobile.
Pouvez-vous m'indiquer la page exacte ? Merci

Bonjour, en haut de la page, il y a la rubrique "paramétrage". Tenez-moi au courant. Bonne journée.Delphine.

J'ai fait le paramétrage mais ça ne marche toujours pas.
Le mois dernier, j'avais payé en retard la facture, donc on m'avait coupé les appels et la 4g.
Quand j'ai tout payé, les appels sont revenus, mais pas la 4g. Ça fait des semaines que je suis sans 4g.
Merci de m'aider.
Je pense que vous n'avez pas débloqué la 4 g quand j'ai payé la facture.
Merci

Bonjour, je vous rejoins en privé pour vérifier votre dossier. Bonne journée. Delphine.