Faire une recherche

Question en attente de réponse

Commentaires soumis à modération

Thème
Votre offre

Que faut-il faire pour que mon forfait soit enfin actif ?

J'ai effectué un changement de forfait, censé être actif le 1er novembre. Mon nouveau forfait n'est toujours pas activé, je ne peux pas appeler, ni émettre de sms ou aller sur internet. Après un appel au service client, qui a constaté le changement de contrat et le problème d'activation, (à 13h30 ce 2 novembre) j'attend désespérément que le service concerné règle le problème et me contacte. Très déçue...

Ju
Ju

Ju

45 / 100
jetons
Niveau
0
Nombre de réponses
7 réponses
Nom de l'auteur
Ju
Date
2 novembre 2022
il y a environ 2 ans
Consultations
82 vues
question
q

Les réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

5000 / 5000
jetons
Niveau
4

Bonjour Ju,

Je suis sincèrement désolé des désagréments rencontrés.

Si je comprends bien, vous n'arrivez pas à passer des appels et à accéder à internet suite à la mise en place de votre nouveau forfait.

C'est bien cela ?

Moussa

Nom de l'auteur
Anonyme
Date
réponse
r
Ju
Ju

Ju

45 / 100
jetons
Niveau
0

Oui. Sur mon espace client, aucun forfait n'apparaît. Il y a écrit écrit erreur api dans un triangle rouge.

Nom de l'auteur
Ju
Date
réponse
r
Amina
Amina

Amina

4591 / 5000
jetons
Niveau
3
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Ju,

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

A tout de suite.

Amina

Nom de l'auteur
Amina
Date
réponse
r
Ju
Ju

Ju

45 / 100
jetons
Niveau
0

Dimanche 6 novembre toujours rien de fonctionnel. Et impossible d'obtenir mon Rio au 3179. De toute façon pour que la portabilite fonctionne il faut une ligne active, et c'est bien là le problème. Ancien forfait désactivé (sauf pour la facture) et nouveau pas activé. Ce sera donc la résiliation pure et simple pour impossibilite à me fournir le service pour lequel j'ai toujours payé, depuis de très nombreuses années.

Nom de l'auteur
Ju
Date
réponse
r
yoro

yoro

1801 / 2000
jetons
Niveau
2
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Ju,

Je suis navrée pour la gêne occasionnée et je vous prie de bien vouloir accepter toutes les excuses de La Poste Mobile.

Je vous prie de patienter la demande est en cour de traitement.

Yoro

Nom de l'auteur
yoro
Date
réponse
r
Ju
Ju

Ju

45 / 100
jetons
Niveau
0

Que faut-il faire pour obtenir son RIO quand le 3179 ne fonctionne pas ? (problème récurrent après consultation du forum)

Nom de l'auteur
Ju
Date
réponse
r
yoro

yoro

1801 / 2000
jetons
Niveau
2
Equipe La Poste Mobile

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

A tout de suite.

Yoro

Nom de l'auteur
yoro
Date
réponse
r