Forfait 60 GO

Bonjour j'ai souscris a un forfait 5 giga, mais en seulement 1 semaine j'ai utilisé tout mon forfait.J'ai donc fais un changement de forfait en ligne pour passer à 60go. J'ai dû patienter 3 semaines pour avoir mon nouveau forfait qui ne fonctionne toujours pas. Internet reste indisponible et a chaque tentative de connexion on me redirige sur une page de sfr qui m'informe que mon crédit est épuisé. Pouvez vous solutionner mon problème ? si cela n'est pas réglé mercredi je procéderais a la résiliation de la ligne qui m'est complètement inutile. Cordialement