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Thème
Vos consos / Vos factures

Resumez un problème que j ai pas compris

Sur ma ligne il y a marquer: il vous reste 31€ de dépassement autorisés pour vos communications hors et au dela du forfait. Pour votre sécurité votre ligne sera bloqué a 0€. Pouvez vous me reformulez svp. Cordialement

Les réponses

Bonjour Samira,
Il s'agit d'une sécurité mise en place par La Poste Mobile. Vous pouvez effectuer du hors forfait sur votre jusqu'à hauteur de 30 euros, une fois cette limite atteinte votre ligne est bloquée afin d'éviter des factures trop élevées. Pour débloquer la ligne il vous suffit de faire le règlement de 30 euros sur votre espace client par CB, votre réserve de hors forfait autorisé est alors remise à zéro. Je reste disponible si vous avez d'autres questions, bonne journée. Célia.