Perte de carte sim, comment demander une autre carte ?

Bonjour. J'ai égaré ma carte sim et je ne peux me connecter à mon compte pour en recommander une, sachant qu'il s’agit d' une première connexion. Je ne peux me connecter du fait que l'on envoie mes identifiants par sms et que mon téléphone ne peut les recevoir. Merci.