Question en attente de réponse
Les réponses
Bonsoir je n'ai pas reçu votre message privé par mail?
Bonjour Raphael,
J'essaie de nouveau de vous envoyer un message en privé (mail). N'hésitez pas à aller vérifier dans vos spam.
A tout de suite
Daisy
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hors forfait inexpliqué 1
Bonjour Je suis passé au forfait à 15 euros par mois. sur l'espace client, j'ai bien compris qu'il y avait un compteur bloqué à 30 euros correspondant au hors et au dela du... -
Hors forfait 30euro inexpliqué lors de mon arrivé au Maroc
J'ai un forfait SIM24/24 4G SMS MMS illi 60G + Music Je viens d'arriver au Maroc, sortie de l'avion données mobile bloqué je reçois un SMS lors de l'atterrissage qui me dit que...Bonjour Jérôme, Si il y a eu un hors forfait, les données mobiles n'étaient pas désactivées. Il est possible qu'elles aient été réactivées lorsque vous avez rallumé le mobile... -
Erreur de facturation hors forfait ?
Bonjour, Vous m'avez facturé 30 euros de hors forfait à l'étranger ! Or, mon seul déplacement a été pour aller en Corse, en Ferry de Toulon à Bastia. Sauf erreur de ma part...Bonjour Franck, Je vous rassure, j'ai fait remonter l'information de votre insatisfaction concernant le plafond de 30 € sur les forfaits SIM. Je reste à votre disposition si... -
consommation Hors Forfait alors que j'ai un abonnement avec 10 Go utilisable à l'étranger ?
Bonjour , je suis allé ce week end en Suisse pendant 2 heures , et le reste du week end en Allemagne . J'ai commencé mon séjour en Allemagne et la impossible d'accéder à...Bonjour Gilles, Un remboursement de 18,19€ a été mis en place sur votre dossier. En effet, la facturation de data depuis l'étranger est bloquée à 60€. Ce remboursement... -
Bonjour, vous m'avez facturé hors forfait un SMS "Stop" à 5 chiffres alors que c'est gratuit. Cordialement
Bonjour, vous m'avez facturé hors forfait un SMS "Stop" à 5 chiffres. Cette option est pourtant règlementairement gratuite (cf https://www.cnil...Bonjour Alexandre, Après analyse du lien fournit, il est bien mentionné que l'envoi du mot "STOP" par SMS permet de stopper gratuitement les éventuelles réceptions de SMS de...
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