Question en attente de réponse
j'ai resillié en janvier 2018 mon forfait .pourquoi je reçois une facture pour Février 2018?
Bonjour. J 'ai résillié mon forfait en Janvier 2018 et je dois régler ma facture de Février 2018. Je ne comprends pas? Merci de me donner de plus amples renseignements. A. Kiss
Les réponses
Bonsoir Anne,
Afin de traiter votre dossier en toute confidentialité, pouvez-vous me rejoindre en privé svp?
Cordialement, Caroline.
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De nouveau en impayé
Bonjour On me réclame pour la énième fois encore de l'argent pour la facture de février. Pourtant je suis encore dans les 6 mois gratuit. C'est laborieux j'en ai marre de...Bonjour Fatima; Merci pour votre retour mais je n'ai pas compris votre réponse "Je vous informe qu’un mois offert, ne couvre que le tarif initial de forfait" ? -
Une facture du mois de février 2018 à 19,99€ n'a pas été payée, mais c'est une blague ?
Je ne peut pas payer 3 factures en même temps c'est beaucoup, j'espère que vous ne couperez pas mon forfait avant la fin du mois de juin 2018?Bonjour Morgan, si vous avez 3 factures à régulariser, vous risquez d'être suspendu. Si la date de paiement ne vous correspond plus, je peux la modifier. Je reste disponible... -
on Est le 6 janvier 2018 et mon for fait est pas mis à zéro
Bonjour nous somme le 6 janvier 2018 et mon forfait et il pas remis à zéroBonsoir Olivier, votre remise à zéro s'effectue le 07 de chaque mois. Bon week-end, Julie. -
que signifie "Remise à zéro le 14 janvier 2018" ? le 14 à 00h00 (donc le 13 à minuit) ou le 14 à minuit ?
que signifie "Remise à zéro le 14 janvier 2018" ? le 14 à 00h00 (donc le 13 à minuit) ou le 14 à minuit ?Bonjour, cela signifie que la remise à zéro du forfait s'effectue le 14 de chaque mois entre 00h00 et 23h59, il n'y a pas d'heure précise. Je vous souhaite une bonne journée... -
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- Votre commande
commande du 7 fevrier 2018
Bonjour j'ai commandé mon téléphone hier plus forfait j'ai envoyé dossier par mail mais je ne sais toujours pas si vous avez bien reçu les documents ça me marque toujours...Bonjour Erika, A ce jour vos pièces n'ont pas encore été traitées. Les avez-vous bien envoyées en PDF et noté le n° de commande sur chaque document avant de les scanner ? Daisy
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