Question en attente de réponse
De nouveau en impayé
Bonjour
On me réclame pour la énième fois encore de l'argent pour la facture de février. Pourtant je
suis encore dans les 6 mois gratuit.
C'est laborieux j'en ai marre de devoir batailler autant avec vous. J'ai 6 mois d'abonnement gratuit, pourquoi vous me réclamez à chaque facture encore de l'argent ?
6 mois offerts = laissez moi tranquille pendant 6 mois.
Veuillez vérifier mon dossier svp.
Merci
Cordialement
Les réponses
Oui exactement
Bonjour Moma, je suis exactement dans le même cas que vous et nous sommes nombreux à subir le non respect des engagements de Laposte Mobile qui nous à tout bonnement supprimé un mois de gratuité sur la facture de janvier 2024....
Vous avez réussi à avoir gain de cause ?
Bonjour up22,
Oui je sais malheureusement on est nombreux dans cette situation et aucune solution n'a pû être trouvé.
On m'informe qu'il s'agit d'une double réduction ayant reçu le mois précédent et donc là c'est un rattrapage. Motif complètement aberrant, une double réduction de gratuit ça n'existe pas.
Je n'ai pas obtenu gain de cause. J'ai contesté le prélèvement à ma banque et il m'ont bloqué ma ligne. J'ai déclaré ces pratiques frauduleuses à DGCCRF via le site signal.conso.gouv.fr, je vous invite à faire de même.
Cordialement
Bonjour Moma,
Merci pour votre réponse et pour vos conseils, je vais faire un signalement sur Signal Conso également....
Votre banque vous a-t-elle remboursée le prélèvement suite à la contestation ?
Quelle galère ce forfait La Poste Mobile, depuis le début ils n'ont pas envie de nous offrir les 6 mois gratuits....
Vous pouvez aussi envoyer un mail à l'étude d'huissier de justice SAS ACTANORD à LILLE (59000).auprès de laquelle a été déposée le règlement du jeu concours que Laposte Mobile ne respecte pas
Bonjour Moussa;
J'ai bien eu votre mail privé mais pas votre réponse ?
Bonjour,
J'attends toujours une solution à mon problème de facturation svp ?
Bonjour, merci pour votre réponse, j'ai vérifié à nouveau sur mes factures, celle de septembre ne correspond pas à 1 mois offert mais au prorata de facturation entre la date de portabilité et la date de renouvellement du forfait, ce n'est donc pas 1 mois gratuit....
La gratuité des 6 mois aurait du aller jusqu'à la facture de début mars et couvrir le mois de février 2024 ?
Bonjour Fatima;
Merci pour votre retour mais je n'ai pas compris votre réponse "Je vous informe qu’un mois offert, ne couvre que le tarif initial de forfait" ?
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Bonsoir, j’ai payé les factures impayés et j’ai attendu plus de 24h mais toujours pas d’internet.
Qu’est-ce que je dois faire?? -
- Thème
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