Quel est l'adresse email pour une rétractation? (poste ok j'ai mais je voudrais éviter l'envoi)

comme ma commande est erronée (bug systeme) et après appel commercial (à la fois numéro 0800 et aux 09 des clients mobiles) je suis contraint de résilier puisque je ne peux obtenir ce que je veux (le bon abonnement avec mes 2 mois offert)
bon tant pis mais je veux donc résilier sans devoir attendre réception et devoir renvoyer donc par téléphone (pas pris en compte!!!) et par email (en plus de mon courrier)
Quel est donc l'adresse email de ce service retractation?
Merci